1. Genel Bilgilendirme
GSS Transfer olarak web sitemizde ve mobil uygulamalarımızda kişisel verilerinizi gizlilik ilkelerine uygun şekilde işleriz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.
2. Toplanan Bilgiler
Aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
- Rezervasyon sırasında: ad, soyad, e-posta, telefon, uçuş bilgisi, adres, özel istekler
- Hesap oluşturduğunuzda: giriş bilgileri ve tercihler
- Ödeme yaparken: kart bilgileri (tarafımızda saklanmaz, iyzico/Stripe üzerinden işlenir)
- İletişim sırasında: gönderdiğiniz mesaj içeriği
- Otomatik olarak: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler, sayfa görüntüleme verileri
3. Bilgilerin Kullanımı
- Hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek
- Müşteri desteği sağlamak
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Hizmet kalitemizi iyileştirmek
- Rıza vermişseniz pazarlama iletişimi göndermek
- Dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak
4. Bilgilerin Paylaşımı
Bilgilerinizi satmayız. Sadece aşağıdaki durumlarda paylaşırız:
- Hizmet sağlayıcılarımız: ödeme işlemcileri, iletişim platformları, hosting ve altyapı sağlayıcıları
- İş ortakları: onayınız varsa concierge hizmetleri için restoran, otel, spa gibi partnerler
- Yasal zorunluluk: mahkeme kararı, soruşturma veya yasal yükümlülük
5. Uluslararası Veri Aktarımı
Bazı hizmet sağlayıcılarımız AB/ABD'de yerleşiktir (Stripe, Meta, Vercel, Cloudflare). Verileriniz bu ülkelere KVKK madde 9'a uygun standart sözleşme maddeleri ile aktarılır.
6. Veri Güvenliği
- Tüm veri transferlerinde TLS 1.3 şifreleme
- Hassas veriler (şifreler, API anahtarları) AES-256-GCM ile şifrelenir
- Yetkili personel erişimi, iki faktörlü kimlik doğrulama
- Yıllık penetrasyon testleri ve güvenlik denetimleri
- PCI-DSS uyumlu ödeme servis sağlayıcıları
7. Veri Saklama
Verilerinizi yasal zorunluluk süresince veya amaç ortadan kalkana kadar saklarız. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metnine bakınız. İnaktif hesaplar 3 yıl sonra anonimleştirilir.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetimiz 18 yaş altındakilere yönelik değildir. 18 yaş altı bir kişinin verisini bilmeden topladığımızı fark edersek en kısa sürede sileriz.
9. Haklarınız
Verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme haklarınız vardır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakın.
10. Çerezler
Web sitemizde çerez kullanıyoruz. Detaylar için Çerez Politikası sayfasına bakın.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta ile bilgi vereceğiz. Son güncellenme tarihi üstte belirtilmiştir.
12. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
gizlilik@gsstransfer.tr